還在為「規劃會員行銷活動」感到苦惱，不知道如何開始嗎？
在這之前，別忘了先回顧以下兩篇文章，瞭解經營會員的重要性，一步步循序漸進地規劃行銷企劃喔！
《優惠券精準行銷，讓顧客一再回流消費的關鍵》
《挖掘熟客會員金礦，就靠「分群行銷」這一招！》
｜了解顧客輪廓及消費流程
根據行銷學之父Phillip Kotler提出的「5A消費者旅程」架構，套用在餐飲業消費流程後，就如同下圖所示，從「認識品牌」進而「產生好感」、「引發好奇心、比較、諮詢」，最後「實際完成消費」並「推薦給其他人」。
了解顧客位於「5A消費者旅程」中的哪一個階段，可以幫助品牌規劃合宜的行銷活動，刺激新客加入會員，或是提升既有會員的品牌忠誠度，養出品牌鐵粉，都是創造高回流率的秘訣。
｜首要目標：獲取更多的會員
在消費者旅程的初期，顧客主要介於「剛認識品牌/產品」、「產生好感及好奇心」的階段，這時的首要目標就是成功獲取更多新客會員，規劃具吸引力的「註冊禮」，提高誘因讓顧客加入會員進行消費。
🔔 １、大麥「會員註冊禮」小教學
依店家經營策略，可規劃「贈送點數」、「贈送優惠券」兩種模式的註冊禮，建議降低優惠門檻的設計，促使顧客成功入會並完成第一筆消費。
繼續看下去，會有更詳細的「點數」和「優惠券」模組介紹喔！
｜抓住會員的心，提高回購意願
維繫與會員之間的關係，強化他們對品牌的忠誠度，是會員經營中很重要的環節，此階段著重於，如何抓牢會員的心、輕鬆培養熟客回流，提升轉換也就能增加營收！大麥提供「優惠券」、「集點卡」、「折扣碼優惠」等模組，讓店家在特定的節日或固定週期都能發送優惠，藉以刺激回流消費。
🔔 ２、大麥「優惠券模組」小教學
目前大麥提供16項模組，設定方式十分多元，不論是「全單折扣/折價」、「指定系列商品優惠」、「同款商品滿件折扣」、「運費優惠」以及最受老闆們喜愛的「1+1商品組合優惠」，都可以透過後台自由設定，展現店家無限的創意，玩出活動新花樣。
● 大麥為店家準備最豐富的優惠券模組，舉例如下：
全店滿OO元，結帳金額打N折，或折抵N元。
全店滿OO元，最低價的X件商品，只要N元。
OO系列商品滿N元，打N折，或折抵N元。
OO系列商品滿N件，打N折，或折抵N元。
OO系列商品滿N件，最低價者打N折，或最低價者折抵N元。
OO系列商品滿N件，最低價者只要N元，或最低價X件商品只要N元。
同款商品滿N件，最低價者只要N元，或最低價者打N折。
指定商品享優惠、運費優惠、1+1商品組合優惠。
🔔 ３、大麥「集點卡」小教學
● 設定面：提供最彈性的操作，讓品牌設計專屬集點活動
(1) 依品牌經營模式確認集點型態：「分店集點」或「跨店集點」
(2) 選擇可使用集點的取餐方式：「外送」、「自取」、「內用」
(3) 統一集點模式：「金額」或「商品數量」
(4) 設定「集點計算基數」
(5) 設定「有效期限」
(6) 加碼設定「點數多倍送活動」
● 兌換方式：
可隨心設定「兌換贈品」及「兌換優惠券」，豐富集點優惠活動，增加新鮮感，提高集點意願。
● 集點設計小技巧：
將初階的集點獎勵門檻設計與「平均客單價」或「平均客單量」的差異小一點，提高會員初期的在訪意願，製造出「只差一點點就達標」、「集不到很可惜」的心態，提高會員消費頻率。
🔔 ４、大麥「折扣碼優惠」小教學
在特定的節日或周年慶，規劃合適的「折扣碼」優惠活動，代碼可使用中文、英文、數字的組合，增加記憶點，提高回流消費。
｜深度會員經營，品牌擁護、口碑推薦帶動買氣
當你的會員已經持續性的回流消費，現在的目標就來到，要如何深入經營會員、提高會員忠誠度，讓他們成為店家的品牌擁護者。
🔔 ５、大麥「分群行銷」小教學
使用大麥自動化「分群行銷」功能，系統將所有會員依「活躍度」、「回購週期」的不同，自動分為4群，對於4個類型的會員發送專屬優惠券，執行差異化的行銷策略，讓經營更省時省力。
🔔 ６、大麥「會員生日禮」小教學
上一篇和大家說明的「會員生日禮」，在重要時刻做的優惠刺激，更是拉近與會員之間的距離，提高消費滿意度，漸漸來到「會員推薦」的階段，有好的口碑分享連帶提高買氣。
想瞭解更多大麥智能餐飲系統如何幫助品牌經營會員、簡單快速規劃行銷活動，除了持續關注大麥部落格文章，歡迎留下聯絡方式，大麥商店智慧經營顧問都會盡快與你聯繫介紹產品，全台都有駐點顧問，提供你最專業的諮詢服務喔！
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